Términos y Condiciones
El presente documento describe los Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) y las Políticas de privacidad y confidencialidad de la información (en adelante “Política de Privacidad”) aplicables al uso de los servicios prestados por Logística La Serenísima S.A., CUIT 30-70721038-5 (en adelante “LLSSA”) para la comercialización de los productos por parte de Mastellone Hermanos S.A., Danone Argentina S.A. y NUTRICIA-BAGO S.A., dentro del sitio www.laserenisimavaatucasa.com.ar ; (en adelante el “Sitio”).
Cualquier persona que acceda y/o utilice el presente sitio deberá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones de Uso y a la Política de Privacidad, junto con las demás políticas que rigen en LLSSA y se encuentren incorporadas al presente documento.
Los Términos y Condiciones son obligatorios y vinculante para las personas que accedan y utilicen el Sitio.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario en el sitio de LLSSA.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Esta Política está sujeta a cambios, modificaciones y podrá ser reemplazada total o parcialmente en cualquier momento. Cualquier modificación de esta Política se llevará a efecto en la publicación de los términos actualizados en este Sitio. La continuidad en el uso del Sitio después que se haya modificado la Política significará la aceptación del Usuario a la versión actualizada de la nueva Política actualizada. Por esta razón, encomendamos al Usuario revisar esta Política cada vez que utilice este Sitio.
Los Usuarios que no acepten las modificaciones realizadas por LLSSA de los Términos y Condiciones deberán abstenerse de utilizar el Sitio, implicando su uso la aceptación de la totalidad de estos.
1. DEFINICIONES
En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se expresa a continuación:
Vendedor: Logística La Serenísima S.A. por cuenta y orden de Danone Argentina S.A., Mastellone Hnos. S.A. y NUTRICIA-BAGO S.A.
Usuario/Comprador: Cualquier persona física, mayor de 18 años, con capacidad para contratar, con la cual el Vendedor decida comercializar sus Productos.
Producto: Cualquier Producto comercializado por Logística La Serenísima S.A. por cuenta y orden de Mastellone Hermanos S.A., Danone Argentina S.A. y Nutricia-Bagó S.A., tales como leches frescas y larga vida, quesos duros, semiduros y blandos, yogures, postres, quesos untables y/o cualquier otro producto.
Precio: Será el precio de venta de los Productos establecidos por el Vendedor que figurará en el sitio.
2. OPERACIÓN
El sitio web www.laserenisimavaatucasa.com.ar, (el “Sitio”) de titularidad de LLSSA, contiene información específica, permite la navegación, compra (previa registración) de productos elaborados por Mastellone Hermanos S.A. Danone Argentina S.A. y Nutricia -Bagó S.A. (en adelante “MHSA”, “DASA” y “NUBA”) y comercializados por LLSSA por su cuenta y orden, y entregados por esta última al domicilio al consumidor final. El titular de este Sitio, LLSSA (el “Titular”) se reserva el derecho de cesar en la operación de este, parcial o totalmente.
El Stock de los productos publicados en el Sitio se encuentran sujetos a disponibilidad de estos, pudiendo ser modificado por LLSSA sin que esto implique afectación de un derecho por parte del usuario o habilite a este a realizar un reclamo. Las imágenes consignadas en el Sitio son meramente ilustrativas.
3. REGISTRACIÓN
El acceso al Sitio y/o a alguno de los servicios prestados por LLSSA en el presente Sitio pueden hallarse condicionados a un previo registro por el Usuario. Puede registrarse en el Sitio cualquier persona física, mayor de 18 años y con capacidad para contratar. La registración es libre y gratuita.
El Usuario, al registrarse, deberá brindar información veraz, completa, actual y precisa, siendo este el único responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos por el suministrados, comprometiéndose a actualizarlo cuando sea pertinente.
La cuenta es intransferible y no se encuentra permitido utilizar la cuenta de otra persona con la intención de hacerse pasar por dicha persona.
Los datos son proporcionados de forma voluntaria por el titular de estos, prestando el consentimiento libre e informado para qué LLSSA, sus mandantes, y las entidades relacionadas y/o vinculadas y/o controladas por ésta; utilicen, traten, cedan y transfieran sus datos personales con el fin de poder darlo de alta como Cliente, emitir la facturación, realizar las cobranzas, realización de promociones y publicidad.
La empresa no se hace responsable sobre la certeza de los datos personales suministrados y la veracidad de estos. Lo datos suministrados son para la utilización por LLSSA y sus mandantes (DASA, MHSA y NUBA) y son confidenciales y se mantienen entre el usuario y las Empresas. Ver Políticas de privacidad y confidencialidad de la información.
4. CAPACIDAD
La utilización del Sitio y/o los servicios prestados por LLSSA en él, solamente se encuentran disponibles para personas mayores de 18 (dieciocho) años, que tengan plena capacidad para contratar, no pudiendo ser utilizados los servicios prestados en el presente Sitio por personas que sean menores de dicha edad, que no tengan capacidad para contratar y/o no se encuentren registrados en el Sitio. Tampoco podrán utilizar el Sitio quienes hayan sido inhabilitados por cualquier motivo, por LLSSA.
5. DATOS PERSONALES
La registración del Usurario autoriza a LLSSA a que utilice la información y datos suministrados por el Usuario se incluirían en la base de datos de LLSSA, DASA, MHSA y NUBA con la finalidad de poder prestar el Servicio descripto en el presente Sitio. El usuario entiende y autoriza al tratamiento de sus datos personales a la prestadora de servicios de hosteo, programación, plataforma transaccional, plataforma de cobro, y demás prestadoras de servicios que intervengan en el funcionamiento del Sitio. Asimismo, el usuario entiende y autoriza y consiente la transferencia internacional de sus datos para el caso de que los servidores se encuentre fuera de la República Argentina.
La información suministrada por el Usuario también podrá ser utilizada para que LLSSA le envié al Usuario descuentos y/o promociones y/o cualquier otra información tendiente a la prestación del Servicio. Ver Políticas de privacidad y confidencialidad de la información.
6. PEDIDOS
Los pedidos serán realizados a través del Sitio por el Usuario, quién declara aceptar y entender los presentes Términos y Condiciones, y cumplir con los requisitos de capacidad establecidos.
Los mismos serán procesados por LLSSA, y requerirán de la confirmación por mail de esta.
Los Pedidos se entregarán conforme la disponibilidad de stock de los Productos por parte de LLSSA y en los plazos de entrega que se hayan acordado entre las partes.
LLSSA se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente un pedido a su solo criterio.
Excepcionalmente y para el caso de quiebres de stocks por parte de LLSSA, en el plazo de 48 hrs. hábiles posteriores a la entrega se procederá a la devolución por el mismo medio de pago, de un equivalente en pesos del valor del producto no entregado.
El rechazo total o parcial de un pedido no generara compensación económica alguna o de cualquier otra clase a favor del Usuario.
Compra mínima. El monto mínimo de compra es de $3.000, IVA incluido, sin incluir el costo de envío.
7. PRECIOS
Los Precios de los Productos serán aquellos indicados oportunamente en el Sitio
por LLSSA al Usuario, siendo estos exclusivos para las transacciones realizadas a través del Sitio. Los precios de los productos incluidos en una orden de pedido efectuada por un usuario a través del Sitio son los vigentes al momento en el que el usuario cierra la orden de pedido. Los productos de venta al peso serán facturados conforme el peso de estos, a los precios por unidad de medida vigentes al momento en que el usuario cierre su orden de pedido. Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).
LLSSA se reserva el derecho de modificar los Precios a su sola discreción en cualquier momento. En el caso que hubiera alguna actualización y/o variación en los Precios desde la fecha en que fue realizado el pedido por parte del Usuario y la fecha de entrega, se tomará como precio aquel correspondiente al momento de confirmar la orden de pedido.
8. PROMOCIONES Y OFERTAS.
Las ofertas y/o promociones son por el tiempo establecido en la misma, hasta agotar stock y no son acumulables, excepto que se indique lo contrario. Los descuentos y promociones se visualizarán al momento de agregar los productos al carrito y son las que se encuentren vigentes al momento de generar la orden de pedido. Las promociones y ofertas son solo para consumo familiar.
9. MODALIDAD DE PAGO.
El pago de la compra se podrá realizar únicamente en moneda nacional. Al momento de realizar el pago de Los Productos solicitados por el Usuario, el Sitio desplegará un formulario de DECIDIR, administrado por PRISMA MEDIOS DE PAGO S.A., donde podrá realizar el pago de la orden de compra con los medios de pagos habilitados por PRISMA MEDIOS DE PAGO S.A.. Asimismo, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio.
Una vez cargados todos los datos del medio de pago en el formulario antes mencionado, el Usuario recibirá un mail con el asunto “Su pedido ha sido aprobado/pre aprobado”, lo que significará que el pedido está sujeto a una aprobación final por parte de LLSSA y PRISMA MEDIOS DE PAGO S.A. sujeto a que el Usuario no se encuentre comprendido en ninguna causal de exclusión o que impida la efectiva realización de pago por motivos de fraudes u otros.
Verificación de identidad. Si el pago del pedido es efectuado con tarjeta de crédito, el usuario deberá presentar su DNI original y el pedido no podrá ser entregado a menores de edad. Si se trata de la primera compra realizada, deberá estar presente el titular de la tarjeta con la misma y con su DNI original para recibir el pedido. En caso de que no pueda estar presente, el usuario podrá elegir, al finalizar la compra, un contacto distinto al utilizado para recibir elpedido.
10. ENTREGAS Y COSTOS DE ENVÍO.
Las entregas serán realizadas por LLSSA al domicilio consignado por el Usuario en su registración en los días y horarios acordados previamente.
El costo de envío será establecido por LLSSA al momento de realizar el pedido y se abonará junto con el pedido de Los Productos, realizados por el Usuario en el Sitio.
Este costo podrá variar a discreción de LLSSA en cualquier momento.
Zonas de alcance del servicio de entrega a domicilio: Por el momento, cuando ingreses a la página te aparecerán las opciones de zonas de entrega disponibles. En esta etapa, estamos entregando en distintas localidades de zona norte y oeste de Gran Buenos Aires. Esperamos poder extender las zonas rápido para poder sumarte a la experiencia de compra online de La Serenísima va a tu casa.
11. DEVOLUCIONES O CAMBIOS.
LLSSA transmitirá la propiedad de los Productos al momento de entrega de estos en el lugar oportunamente acordado por las partes.
El Usuario verificará los Productos inmediatamente al momento de la entrega y en presencia de quien entregue Los Productos. En consecuencia, la recepción de los Productos con la correspondiente firma, sin emitir por escrito una no conformidad u objeción al respecto en dicho momento implicará la aceptación de estos de Plena conformidad. Tal previsión no aplicará en caso de existencia de vicios ocultos.
Todos nuestros productos son perecederos, por lo tanto, no aplica el arrepentimiento para las compras a distancia, conforme lo establecido en la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.
Las devoluciones de dinero pueden corresponder en el caso de compra de quesos al peso cuando media una diferencia en el pesaje de los mismos; o bien en el caso de faltantes de productos. Dichas devoluciones se efectúan a través de la plataforma de PRISMA MEDIOS DE PAGO, y pueden tener una demora de hasta 10 días hábiles.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Tanto LLSSA como sus mandantes se reservan todos y cada uno de los derechos asociados con la operación celebrada en el presente Sitio.
Los materiales provistos en este Sitio, incluyendo todo el contenido, incluyendo, pero no limitando los derechos de propiedad intelectual e industrial, del Sitio, el contenidos que se muestre en las pantallas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, son de propiedad de Logística La Serenísima S.A. y sus mandantes y están protegidos por Derechos de Autor, la legislación marcaria y otros derechos de propiedad intelectual. Los contenidos del Sitio descriptos arriba no pueden ser cambiados, copiados, reproducidos, vendidos, alquilados, licenciados, usados, ampliados o utilizados de cualquier forma sin el previo consentimiento escrito del titular de los derechos.
Nada de lo expuesto en los presentes Términos de Uso será considerado como la concesión, tácita o de otra manera, de ninguna licencia o derecho a usar ninguna patente, marca o ningún otro derecho de propiedad intelectual del Titular. Tampoco el presente concede ninguna licencia o derecho a usar cualquiera de los Derechos de Autor u otros derechos relativos a los materiales mencionados precedentemente.
La denominación y diseños de los productos expuestos en el Sitio y/o de sus marcas asociadas, así como sus ilustraciones y logos son propiedad del Titular, en consecuencia, cualquier uso de la denominación y/o de las marcas y/o de la imagen de los productos requiere autorización expresa del Titular.
13. LINKS EXTERNOS.
Este Sitio puede contener links a otros sitios web u otras fuentes de información de Internet. Estos links son provistos al solo beneficio del usuario y el hecho de facilitar el acceso no será entendido como aval, sponsoreo o recomendación del Titular. El Titular no tendrá responsabilidad alguna por cualquier contenido, servicios o productos disponibles a través de fuentes de terceros. El Titular no controla la información de dichos sitios web. El uso de estos sitios será a riesgo exclusivo del usuario.
14.FALLAS EN EL SISTEMA.
LLSSA no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. LLSSA no garantiza el acceso y uso continuado del Sitio Web. El sistema puede no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a LLSSA. En tales casos LLSSA se compromete a restablecerlo con la mayor celeridad posible.
15. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, si dicho incumplimiento se debiera a un acontecimiento imprevisible, inevitable y más allá del control de la parte afectada, y no pueda evitarse a pesar de la puesta en práctica de acciones comerciales razonables por la parte afectada (Motivo de Fuerza Mayor).
Los casos de dificultad económica o de cambios en las condiciones económicas generales no se considerarán Motivos de Fuerza Mayor para el propósito de este Artículo.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Logística La Serenísima S.A. Fija como domicilio en la calle Moreno N° 877, piso 4, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, código postal 1091, de la República Argentina.
Estos Términos y Condiciones de Uso han sido redactados y deberán ser interpretados de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio y de los Términos y Condiciones de Uso se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Por cualquier consulta comunicarse al Centro de Atención al cliente al 0800-888-0080, de lunes a sábados de 8.30 a 17.30 hs., o por e-mail a INFORMACION@laserenisima.com.ar
Para consultas técnicas comunícate con el Centro de soporte técnico al 0800-888-0080, de lunes a sábados de 8.30 a 17.30 hs.
Última actualización – 3 de agosto de 2022